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            全部分類

            退換貨政策


            1、退換貨時限

            自實際收到商品之日起7天內可退貨,15天可換貨。


            2、退換貨原因

            1) 商品質量問題。

            2) 在商品外包裝(含附件)完好前提下可享受7天無理由退貨。

            3) 注意事項中約定不適合退換的商品除外。


            3、處理流程

            1) 首先確認非人為損壞。

            2) 商品質量問題,請先行聯系生產廠家服務中心檢測并開具檢測報告(維修檢驗單據),同時將其與商品、附件、說明書、發票、保卡、購物憑證、包裝一并保留好(聯系廠家后,由廠家安排工作人員上門進行質量檢測并開具檢測報告)。

            3) 大家電檢測報告由廠家售后安排工作人員上門檢測并開具。

            4) 如果顧客在使用時對商品質量表示置疑,請出具書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。


            4、注意事項

            1) 商品包裝拆封,影響二次銷售的情況下,不可辦理退換貨。

            2) 海爾品牌的產品如有質量問題,廠家售后可直接為顧客更換。

            3) 個人護理類產品如遇過敏問題產生退貨需要提供醫院的相關證明,無質量問題不予退換。

            4) 建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長時間。

            5) 包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不予退換貨。

            6) 非質量原因的退換貨,由顧客承擔運費。



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